Женщина рассказала о нелегкой работе кассиршей

Жизнь
6 Сен 2019

Длинные очереди на кассе в супермаркете утомляют и раздражают. Особенно, если ты куда-то спешишь, а у тебя всего одна-две единицы товара. Порой задумываешься, из-за чего у кассиров вообще возникают какие-то сложности, если почти всё делает компьютер?

View this post on Instagram

📌Управлять большим количеством территориально распределеных кассовых машин Позволяет рабочее место кассового администратора в решении "Электронные деньги — КАССИР". _____________________ Задавайте вопросы и делитесь своими историями о ваших проблемах в магазинах и продажах. Мы подскажем решение. Главное, чтобы касса не подвела. ❔Хотите узнать о решении своих бизнес задач в торговой сети❔Узнать больше о возможностях Digital Signage для вашей розничной сети❔ Как оптимизировать работу кассовых узлов в магазинах❔ Пишите в Директ или bormatov@dengy.ru📮 #marketing #digital #retail #ритейл #продажи #касса #конкуренция #магазин #retaildesign #design #маркетинг #консалтинг #консалтингвритейле #кассабезпотерь #клиенты #сервис #витрина #мерчендайзинг #очередь #деньги #мобильноеприложение #продавец #одежда #обувь #дизайн #кассир #fashion #luxury #мода #москва

A post shared by Дмитрий Борматов (@bormatov.digitalretail) on

Сегодня мы предлагаем посмотреть на этот процесс с обратной стороны. Кассирша с 30-летнем стажем уверяет, что эта работа не такая уж и простая, какой может показаться на первый взгляд. А заминки в очередях чаще всего провоцируют сами покупатели.

Вздохи и возмущения

Ни у одного кассира нет желания умышленно замедлять процесс. Они наоборот стараются отпустить покупателей чем побыстрее. А упреки, закатывание глаз и тяжелые вздохи людей в очереди никак не повлияют на скорость процесса.

View this post on Instagram

📌Быстрая загрузка данных на кассу в фоновом режиме не прерывает продажи в магазине 100 000 товаров за 1 минуту. На любом оборудовании, в том числе на старом. _____________________ Задавайте вопросы и делитесь своими историями о ваших проблемах в магазинах и продажах. Мы подскажем решение. Главное, чтобы касса не подвела. ❔Хотите узнать о решении своих бизнес задач в торговой сети❔Узнать больше о возможностях Digital Signage для вашей розничной сети❔ Как оптимизировать работу кассовых узлов в магазинах❔ Пишите в Директ или bormatov@dengy.ru📮 #marketing #digital #retail #ритейл #продажи #касса #конкуренция #магазин #retaildesign #design #маркетинг #консалтинг #консалтингвритейле #кассабезпотерь #клиенты #сервис #витрина #мерчендайзинг #очередь #деньги #мобильноеприложение #продавец #одежда #обувь #дизайн #кассир #fashion #luxury #мода #москва

A post shared by Дмитрий Борматов (@bormatov.digitalretail) on

Стоит также учесть, что помимо скорости, работники кассы должны обладать повышенной внимательностью. Иногда товары в системе отображаются со старой ценой, иногда покупатели взвешивают авокадо по цене огурцов. А ведь все недостачи в кассе потом восполняются из собственного кармана работника.

View this post on Instagram

📌Бывает кассир уже заканчивает пробивать продукты А покупатель понимает, что забыл что-то и двигается обратно в торговый зал. Сразу же образуется очередь. А потом люди не выдерживают и уходят, магазин теряет выручку. И как решать эту задачу? ______________________ Задавайте вопросы и делитесь своими историями о ваших проблемах в магазинах и продажах. Мы подскажем решение. Главное, чтобы касса не подвела. ❔Хотите узнать о решении своих бизнес задач в торговой сети❔Узнать больше о возможностях Digital Signage для вашей розничной сети❔ Как оптимизировать работу кассовых узлов в магазинах❔ Пишите в Директ или bormatov@dengy.ru📮 #marketing #digital #retail #ритейл #продажи #касса #конкуренция #магазин #retaildesign #design #маркетинг #консалтинг #консалтингвритейле #кассабезпотерь #клиенты #сервис #витрина #мерчендайзинг #очередь #деньги #мобильноеприложение #продавец #одежда #обувь #дизайн #кассир #fashion #luxury #мода #москвамосква

A post shared by Дмитрий Борматов (@bormatov.digitalretail) on

Покажите паспорт

Вроде бы все знают, что алкоголь и табачную продукцию разрешено продавать только совершеннолетним. Но большинство людей, когда их просят предъявить документы, подтверждающие возраст, так или иначе показывают свое недовольство. Лучше радовались бы, что им попался добросовестный продавец, который следует законам и правилам.

Загрузка...

View this post on Instagram

Когда у нас в России говорят, что хамки и грубиянки в магазинах потому, что устают от людей, работы и тд . Зашли в магазин , девочка кассир взяла за руку и посадила на коленки ,показывала, как выбивать чек 🧾 мы с ней незнакомы! Грузии очень любят детей, их гладят по голове , нажимают на носик , тискают за щечку. В подземных переходах мужчины и даже женщины всегда помогут спустить или поднять коляску , каждый 2й мужчина мимо не пройдёт , или если застряла коляска обязательно помогут. Вообще к женщине с детьми, беременным очень уважительно относятся. Ни кто не закатывает глаза, делает недовольное лицо если ребёнок на улице плачет, кто обязательно заговорит с ребёнком или позовет на ручку к себе, дадут конфетку. Были мы в большом магазине и Эрик устроил истерику на кассе , охранник подошёл , успокоил, рассмешил , дал конфетку. Не зависит от статуса, должности или возраста . Был и парень который стоял в припаркованном Порше , вышел в костюме и помог поднять коляску по лестнице, для меня это было очень дико. Ещё раз девушка в татуировках очень хорошо одета, помогла поднять коляску по ступенькам . Ни кто не ждёт благодарности или не спрашивает надо помочь , берут и помогают! В Грузии очень много тротуаров со ступеньками , мало наземных переходов. Храни Бог грузинов ! #сакартвело#грузия#тбилиси#человечныепоступки#эрик#кассир

A post shared by Евгения Исраелян👑 (@ev.israelian) on

Разговоры по телефону

Многим людям разговоры по телефону возле кассы, видимо, приносят какое-то особенное удовольствие. Естественно, вопросы кассира о необходимости пакета они не слышат. И только тогда, когда приходит время рассчитываться, они начинают искать кошелек, который коварно спрятался на дне сумки. А после расчета удивленно переспрашивают, где их пакет.

Нет сдачи

Раньше это была проблема № 1 в любом магазине. К счастью, сейчас многие магазины предлагают мелкую сдачу переводить на бонусную карту в качестве дополнительных балов. Либо же воспользоваться безналичным расчетом.

View this post on Instagram

DA Info Pro – 13 июля. В Инспекции по защите прав потребителей ДНР объяснили, что продавцы-кассиры не имеют оснований требовать мелочь с покупателей. По закону администрация магазина должна обеспечивать кассы разменной монетой. Соответствующая публикация появилась в «Комсомольской правде».⠀ ⠀ В статье присутствует ссылка на слова Артема Тельного – начальника юридического отдела республиканской Инспекции по защите прав потребителей. По его словам, кассирам и продавцам полностью запрещено отказывать покупателям в обслуживании, если у последних отсутствуют монеты для оплаты покупки. При этом грубость во время общения с клиентами Артем Тельный и вовсе назвал неприемлемой. Он уточнил, что если сотрудники магазина «перегибают палку», то покупатель имеет полное право потребовать книгу жалоб.⠀ ⠀ Напомним, госпредприятие «Винтер» планирует порадовать самых юных жителей ДНР интересной новинкой, которая вскоре появится в продаже – мороженым со вкусом моркови. ⠀ ⠀ #ДНР #Донецк #супермаркет #деньги #кассир #общество #новости #Донецкрешает

A post shared by Донецк решает (@donetsk_dainfo) on

View this post on Instagram

Вакансия в ТД «Перекресток» кассир (микрорайон 1 Мая) Опыт работы не требуется, сменный график работы, на территории работодателя 28 000 — 30 000 ₽ Требования: Специальные требования отсутствуют Условия: Оформление в соответствии с нормами ТК РФ; официальная заработная плата; премии; скидки на продукцию магазина; надбавка на питание; оформление с первого дня обучения; дружный коллектив; профессиональный рост; Премии и призы по результатам профессиональных и творческих конкурсов; график работы 5/2. Подарки детям на Новый год! Вопросы по трудоустройству можно задать в нашем ТД «Перекресток» #Измайлово #ВосточноеИзмайлово #Мкр1Мая мкр. #1Мая#Балашиха#Абрамцево #Щитниково #вакансия #продавец #вакансия #работа#соискатель #впоискеработы #впоискахработы #впоисках #кассир #перекресток

A post shared by Микрорайон 1 Мая (@1may_district) on

А почему такая цена?

Это самая любимая претензия покупателей. Иногда нестыковка происходит по вине магазина, который изменил цену на товар, но не изменил ценники. Иногда виноваты сами люди. Но уж точно не кассир, который не имеет к ценообразованию никакого отношения.

View this post on Instagram

📌Простой настраиваемый интерфейс кассира Повышает скорость обслуживания и удовлетворённость покупателя в магазине. _____________________ Задавайте вопросы и делитесь своими историями о ваших проблемах в магазинах и продажах. Мы подскажем решение. Главное, чтобы касса не подвела. ❔Хотите узнать о решении своих бизнес задач в торговой сети❔Узнать больше о возможностях Digital Signage для вашей розничной сети❔ Как оптимизировать работу кассовых узлов в магазинах❔ Пишите в Директ или bormatov@dengy.ru📮 #marketing #digital #retail #ритейл #продажи #касса #конкуренция #магазин #retaildesign #design #маркетинг #консалтинг #консалтингвритейле #кассабезпотерь #клиенты #сервис #витрина #мерчендайзинг #очередь #деньги #мобильноеприложение #продавец #одежда #обувь #дизайн #кассир #fashion #luxury #мода #москва

A post shared by Дмитрий Борматов (@bormatov.digitalretail) on

Хочется, чтобы покупатели чаще вспоминали о том, что на кассах стоят обычные люди. Они не несут ответственность за всё, что происходит в магазине. Каждый день кассиры обслуживают сотни людей, половина из которых всегда чем-то недовольна. Подумать только, сколько стресса получает бедная женщина за кассой.

Люди редко говорят кассирам спасибо, еще реже здороваются с ними, а улыбаются им лишь единицы. Пора это исправлять, согласен?

Опыт работы кассиршей